常見問題

X Wallet實行全面自動化的貸款服務。今時今日，傳統的借貸方式無法跟上科技與時代的發展，不能滿足新世代用家的需求。因此，X Wallet的發展完全配合用戶生活習慣而設計的貸款方式。 第一，用戶不再受時間及地域限制，只需要使用手機應用程式，就可完成整個貸款程序。 第二，X Wallet採用零人手干預系統，除了可全程自主檢視還款進度，亦無需提交繁複又大量文件，讓用戶擁有最大的透明度和靈活性。

登入X Wallet賬戶，在「我的賬戶」中便可查看戶口餘額及其他資料。

你可開啟X Wallet應用程式，然後在登入頁面，揀選忘記密碼，按步驟重設密碼。

如更新了個人資料， 請於1個月內以書面形式電郵至 cs_support@zerofinance.hk通知我們。

視乎情況而定。如更改住址則需提供最近2個月的住址證明。

請進入「聯絡我們」頁面並選擇「留言給我們」，或於辦公時間致電 2531 0333 與客戶服務員聯絡。

X Wallet 申請時間為24小時

可參閱這裡 查看X Wallet的私隱政策。

請放心，你在X Wallet的個人和賬戶資料是絕對安全的，因為我們十分重視用戶的個人私隱，你可於以下網址查閱私隱條例：https://zerofinance.hk/webview-x-wallet-pdpo/。

有關技術或使用上的問題，請電郵至 cs_support@zerofinance.hk 或致電客戶服務熱線 2531 0333，我們的技術人員很樂意為閣下解決問題。

請先確認手提電話網絡訊號正常，然後嘗試重設密碼。如輸入後仍然無法登入，請電郵至 cs_support@zerofinance.hk 查詢。

請於辦公時間內致電 2531 0333 與客戶服務員聯絡，或電郵至 cs_support@zerofinance.hk 查詢，我們會盡快處理，並作出適當安排。

過程十分簡單：

1. 下載X Wallet手機應用程式
2. 登記成為會員
3. 點按申請X Wallet即可開始申請流程

申請貸款詳細流程：

1. 拍攝香港身份證
2. 填寫個人資料
   
3. 驗證身份
4. 拍攝銀行戶口證明  
   

一經批核及確認合約後，X Wallet會透過「轉數快」系統轉帳至各銀行戶口，即時到賬。

貸款額低至$1,000，實際金額會因應用戶的情況調整，還款期最短由61日起，最長為48個月。 *只適用於部份現有重貸之客戶

可以。X Wallet的機器學習系統會分析不同的數據，再根據你輸入的資料進行財務分析及貸款審批。請致電： 2531 0333聯絡客戶服務員，我們很樂意解答你的查詢。

只需齊備以下資料及條件： 1. 香港身份證 2. 銀行戶口 3. 年滿18歲的香港永久居民

當然可以，X Wallet的機器學習系統會透過大數據的分析來批出貸款，在申請貸款時亦無需提供入息證明。

X Wallet提供的貸款服務是無抵押的私人貸款，絕對無需提供任何抵押物品或擔保人。

當然可以，X Wallet透過整合大數據的分析結果來批出貸款額，亦會從不同角度審視客人的條件。

X Wallet貸款之利息是以日息計算，因此即使用貸款一日，只需繳付一日利息。未動用的額度是不會計算利息，絕無取巧。

完成核實程序後，一經確認貸款協議，貸款會經銀行戶口轉賬，我們會使用「轉數快」系統轉帳至各銀行戶口，因此貸款能即時到賬。

批核時間在你提交申請後，最快5秒有結果。

如果你的銀行資料已經更改，請聯絡我們的客戶服務熱線2531 0333尋求協助。

請檢視電郵信箱的「垃圾郵件」資料夾，如仍未能找到確認郵件或訊息，請於辦公時間內致電2531 0333與客戶服員務聯絡。

在確認貸款前，你可在X Wallet手機應用程式內修改申請資料，包括個人資料和銀行戶口等。但合約一經確立後，將不能再作修改。 如仍需更改資料，只能由我們的職員安排資料更新事宜。如你希望更改貸款額、期限或其他個人資料，請致電2531 0333與客戶服員務聯絡，處理更改資料事宜。

X Wallet是一個零人手干預的貸款應用程式，使用了機器學習的技術進行貸款審批，因此你的貸款申請及貸款額是由系統決定。

由於X Wallet是一個零人手干預的貸款應用程式，為保障申請者的資料準確，所以需提供香港身份證作驗證之用。

每月最低還款額是以用戶當月的總利息而定。

你可在貸款合約期間隨時提前清還貸款。提前清還貸款無須繳交任何額外費用或利息。

X Wallet 提供以下兩種還款途徑，你可使用任一途徑進行還款：

I. 7-Eleven便利店

請出示 X Wallet 的還款二維碼到香港任何一間7-Eleven便利店以現金還款。7-Eleven便利店每交易還款上限為港幣$5,000，每日繳款次數不限。如還款金額大於港幣$5,000，請分單繳款。還款完成後，繳款紀錄將於下一個工作天（公眾假期或星期六、日，不被視為工作天）更新。如交易在下午5時後完成，紀錄將需要兩個工作天更新。請核對收據上的商戶名稱、還款號碼、繳付金額、繳款日期及時間是否正確，並保留還款收據以作紀錄之用。


II. 轉數快

請使用支賬銀行的手機應用程式，掃描 X Wallet 應用程式中的二維碼繳款。還款紀錄將於下一個工作日中午12時前更新（公眾假期或星期六、日，不被視為工作天)。請保存還款紀錄以作核實查詢之用。確認還款前請檢查商戶名稱及繳付金額是否正確。倘若閣下未經二維碼還款，還款記錄可能因未能識別而延遲更新，衍生額外利息。

在貸款合約期內不需要。由於X Wallet的貸款性質為循環貸款，因此貸款全數清還後，信貸額仍會保留。

X Wallet絕不收取任何收費或行政費用。無論用戶的申請最後成功、取消或被拒絕都不會有任何形式上的收費。

如欲拒收推廣，請將你的要求電郵至cs_support@zerofinance.hk，並提供你的電郵地址。如欲拒收推廣手機短訊，請致電2531 0333。

會，X Wallet會要求申請人授權我們透過環聯信貸資料庫 (TransUnion)取得你最近期的信貸報告，參考作批核貸款之用。

從申請到批核，全程均可於網上及手機完成。我們除了支援經Whatsapp遞交文件，亦支援經電郵、會面遞交文件。您只需簡單使用手機或電腦操作，現金即可到手。

可以，只需準備香港身份證、銀行戶口紀錄及入息證明，我們歡迎你隨時申請貸款。你可以按此申請。

我們將根據你的財務需要及個別情況進行分析及貸款審批，只要你齊備住址證明、銀行戶口紀錄、入息證明等文件，也有機會成功獲批核私人貸款。

我們歡迎有不同借貸原因的人向我們申請。無論是進修、清卡數或其他用途，我們都很樂意幫助你。

初步提交所需的證明文件後，最快只需30分鐘即可作預先批核。而當閣下提交所有所需的文件後，最快可即日放款。批核和過數的實際需時視乎個別情況而定。

批核私人貸款成功後，需要到分行簽署合同。

我們會根據閣下財務狀況作分析，致力設計最適合你的貸款方案，所以實際貸款額會視乎個別情況而定，而我們會盡力滿足你的需要。

我們致力為顧客提供最優惠利率，並設計適合你的貸款方案。實際利率會視乎貸款額及個別情況而定。詳情可致電客戶服務部：2531 0332向我們查詢。

可以，詳情可致電客戶服務部：2531 0332，向我們查詢。

不需要，由申請到過數，全程無需任何手續費。

你可參考我們的用戶經驗分享，或其他例子，如貸款$120,000，分24個月攤還，平均每月還款額為$5,649，每月實際還款額按照利率、貸款額，會視乎個別情況而定。欲了解更多詳情，請聯絡客戶服務部：2531 0332，我們致力為你提供最優惠利率，設計最適合你的貸款方案。

絕對可以，歡迎客戶選用我們的大額私人貸款（X-Large Personal Loan）服務幫你還清卡數。詳情可致電客戶服務部：2531 0332向我們查詢。

只要提供解除破產令的文件，我們歡迎你申請貸款。不過，本公司不會受理正在破產的人士申請貸款。

可以，我們會按你實際情況作彈性處理，根據你的財務需要而作分析建議，欲了解更多詳情，請聯絡客戶服務部：2531 0332。

我們只會在得到你的同意情況下查閣你的信貸紀錄。

不同金融機構對申請貸款各有不同審批要求，所以有很多不同的因素影響信貸紀錄。

提供以下文件即可申請一按及二按 1. 香港身份證 2. 最近2個月內居住地址證明 （銀行月結單或公共機構發出有效的帳單並附上閣下姓名） 3. 最近2個月之入息證明（如個人或公司銀行戶口紀錄 / 僱主薪金證明信 / 稅單） 4. 工作證明 (僱傭協議或合同 / 員工證 / 委任書 / 最近2個月的工資單) 5. 有關物業按埸的供款證明及結欠證明 或 臨時買賣合約 / 買賣合約（只適用於新買賣樓宇）

為保證閣下獲得優質可靠的物業貸款服務，本公司會委託具規模的律師行辦理貸款手續。

為助你靈活運用現金周轉，還款期可靈活安排，年期由短至1個月至長達25年，你可根據自己的供款能力決定還款年期。

我們會因應你的財務狀況及需要，致力提供最優惠利率，並設計最適合你的方案，實際按揭的利率會視乎個別情況而定。詳情請聯絡客戶服務部：2531 0330查詢。

可以，客戶可在貸款期間隨時出售該物業。當業主與買家雙方達成協議後，業主可預早通知本公司，本公司會以成交日作為截數日，客戶可在成交當天同時清還貸款。按此申請

是，我們接受聯名業主獨立申請。

可以，我們接受香港任何樓齡和私人物業申請，包括私人住宅、唐樓、舗位、工商物業及車位等。我們會視乎物業的狀況，從多方面分析及考慮，欲了解更多詳情，請聯絡客戶服務部：2531 0330。按此申請物業貸款

可以，我們會按實際情況作出評估，為你提供財務分析。詳情可致電客戶服務部：2531 0330查詢。

轉按是將你現在的按揭貸款轉到另一個貸款機構。

提供以下文件即可申請：

1. 香港身份證 2. 最近2個月內居住地址證明 3. 最近2個月之個人/公司銀行戶口紀錄 4. 最近2個月之入息證明（如銀行戶口紀錄/公司證明信/稅單）及工作證明 5. 最近還款紀錄 6. 有關物業按揭的供款證明及結欠證明

業主私人貸款的貸款金額比一般私人貸款較大，而且還款年期具靈活彈性，提供的利率更為優惠，審批過程亦不受月薪或入息證明所限。 按此申請

提供以下文件即可申請業主私人貸款 1. 香港身份證 2. 最近2個月內居住地址證明 （銀行月結單或公共機構發出有效的帳單並附上閣下姓名） 3. 最近2個月之入息證明（如個人或公司銀行戶口紀錄 / 僱主薪金證明信 / 稅單） 4. 工作證明 (僱傭協議或合同 / 員工證 / 委任書 / 最近2個月的工資單) 5. 有關物業按揭的供款證明及結欠證明

否，因為業主私人貸款無需客戶提供任何抵押或提供樓契，所以無需經律師辦理。

還款期可靈活安排，年期由短至1個月至長達240個月，你可根據自己的供款能力決定還款年期。

你可以考慮Zero Finance的業主貸款產品，我們會視乎你的實際情況及財務需要，為你從多方面分析及考慮，度身提供最合適的貸款方案。

是，我們接受聯名業主獨立申請。

可以，客戶可在貸款期間隨時出售該物業。當業主與買家雙方達成協議後，業主可預早通知本公司，本公司會以成交日作為截數日，客戶可在成交當天同時清還貸款。按此申請

股票抵押後仍可自由買賣，唯出售股票所得的金額需先償還貸款欠款

只有大概三百五十隻股票可作抵押貸款，詳情請聯絡客戶服務部：2531 0333查詢。

每隻股票抵押貸款成數最高為市值的60%，詳情請聯絡客戶服務部：2531 0333查詢。